Ieviešanas plāns · 2026
Mākslīgais intelekts zobārstniecībā

Balss un čata asistents,
kas nekad neguļ un
runā trīs valodās.

Mūsu AI reģistratūras asistents atbild uz pacientu zvaniem, rezervē un pārceļ vizītes, sūta atgādinājumus un triāžē neatliekamus gadījumus — latviski, krieviski un angliski, 24/7.

Mūsu solījums

"Saīsināt gaidīšanas laiku, samazināt neierašanos un atbrīvot reģistratūras darbiniekus pacientiem, kuri jau ir klīnikā."

LV RU EN
01

Ko rīks dara un kuru problēmu risina

Atbild uz zvaniem

Balss un čata asistents pieņem pacientu zvanus latviski, krieviski un angliski — pat tad, kad reģistratūra ir aizņemta vai ārpus darba laika.

Rezervē un pārceļ vizītes

Pilnībā autonomi apstrādā rutīnas rezervācijas, izsūta atgādinājumus un samazina pacientu neierašanos.

Triāžē neatliekamus gadījumus

Atpazīst akūtas sāpes, traumas un pēcoperācijas komplikācijas — nekavējoties novirza pie dežūrējošā zobārsta.

02

Kas lietos rīku — ieinteresētās puses

Galvenie lietotāji
Reģistratūras komandas un klīniku vadītāji
Atbalstītāji
Zobārsti un dežūrārsti
Iespējotāji
IT komanda un datu aizsardzības speciālists
Gala tiesnesis
Pacienti — patiesie lietotāji
03

Veiksmes mērījumi pēc 3 mēnešiem

≥70%
Zvani apstrādāti autonomi, bez cilvēka pārsūtīšanas
<10s
Vidējais atbildes laiks, ieskaitot ārpus darba stundām
−20%
Mazāk neierašanos uz vizītēm
4.5/5
Pacientu apmierinātība ar rezervācijas pieredzi
04

Kas jāizdara pirms palaišanas

SOLIS 1 · Integrācija
Savienot ar klīnikas pārvaldības sistēmu (kalendārs, pacientu kartes, norēķini) un testēt ar reāliem grafikiem.
SOLIS 2 · GDPR un atbilstība
Datu aizsardzības pārskats, parakstīts DPA ar AI piegādātāju, saskaņota balss ierakstu piekrišanas plūsma.
SOLIS 3 · Apmācība un valodas
Apmācīt modeli ar zobārstniecības terminoloģiju latviešu, krievu un angļu valodā.
SOLIS 4 · Pilotprojekts
4 nedēļu pilots vienā klīnikā pirms tīkla mēroga palaišanas.
APSTIPRINĀTĀJI
Valdes priekšsēdētājs · Galvenais zobārsts · Operāciju vadītājs · IT un DPO
05

Lietotāju apmācība

Reģistratūra
Praktiska sesija pirms pilota + viena lapa ar atgādnēm rokā nodošanai un izņēmuma gadījumiem.
2 stundas
Zobārsti / dežūrārsti
Īsa instruktāža par to, kā nonāk triāžas pāreja un ko satur zvana kopsavilkums.
30 minūtes
Vadītāji
Paneļa apskats — zvanu skaits, pārsūtīšanas īpatsvars, neierašanos rādītāji, atzīmētie gadījumi.
45 minūtes
Ikmēneša atkārtojums
Īsa atjauninājumu sesija komandas sapulcēs + ierakstīta versija jaunajiem darbiniekiem.
15 minūtes
06

Kā paziņosim par palaišanu

Iekšēji

Valdes priekšsēdētāja e-pasts un kopsapulces video 2 nedēļas pirms palaišanas — kāpēc, kas mainās, kas ne.

Reģistratūrai

Atsevišķa sesija ar operāciju vadītāju — skaidri pasakām: tas ir atbalsts, ne aizvietošana.

Pacientiem

SMS, mājaslapas baneris un gaidīšanas ziņojums: "Jūs varat dzirdēt mūsu AI asistentu Zobiņš — cilvēks ir viens vārds prom."

07

Galvenie riski pirmajās 30 dienās

Augsts risks

Reģistratūras darbinieku bailes par aizvietošanu

Klusa pretestība, apkārtceļi, negatīvas piezīmes pacientiem var nopietni traucēt ieviešanu.

Mazināšana

Pozicionēt AI kā darba slodzes atvieglinājumu, nevis štatu samazinājumu — rakstiska apņemšanās bez atlaišanām, kas saistītas ar ieviešanu.

Klīnisks risks

Augsta profila kļūdaina triāža

Neatliekams gadījums netiek eskalēts — agrīna uzticības iedragāšana, kuru grūti atjaunot.

Mazināšana

Cilvēks ciklā pirmās 30 dienas par visiem triāžas lēmumiem; galvenā zobārsta ikdienas pārskats par atzīmētajiem zvaniem.

Pacienta uzticība — pamats visam

"Vai es runāju ar robotu par savām zobu sāpēm?" — uz šo jautājumu mums ir skaidra atbilde.

Caurspīdīgums

Atklāti pasakām, ka tas ir AI. Pāreja pie cilvēka — viena vārda attālumā.

Datu aizsardzība

Īsa pacientu BUJ: kas tiek ierakstīts, cik ilgi glabāts, kā atteikties.

Drošības tīkls

Skaidrs neatliekamās palīdzības scenārijs — stipras sāpes, asiņošana, trauma vienmēr nokļūst pie cilvēka sekundēs.